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婁底zi)凶》抗 ji)金管理中心冷(ling)水(shui)江市管理部︰便(bian)民服務“不打烊qu)/h1>2020/1/22 16:22:40 來源︰婁底新(xin)新(xin)網(wang) 

婁底新(xin)新(xin)網(wang)訊 “我都做好心理準備跑兩(liang)趟了(liao),真沒(mei)想到(dao)呀,這(zhe)不到(dao)半天就順利辦完了(liao)一切手續(xu),住房公積(ji)金延時服務好貼心,處處為老百姓(xing)著想!”1月20日,在(zai)市住房公積(ji)金管理中心11选5河北冷(ling)水(shui)江市管理部辦理好貸款業務的(de)黃先生感慨道。近(jin)日,冷(ling)水(shui)江市管理部面對年終業務高峰,開展延時服務,讓便(bian)民服務“不打烊qu)保 竦萌褐zhong)交口稱贊(zan)。

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圖(tu)為服務大廳擠(ji)滿辦理業務的(de)群眾(zhong)

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圖(tu)為各窗(chuang)口受理業務,井然有序(xu)

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圖(tu)為工作人(ren)員貼心為繳存職工服好務

為讓群眾(zhong)“取(qu)得開心、貸得放心、辦得舒心”,管理部干(gan)部職工自覺提前(qian)ba)習唷 郵畢擄唷:30左右(you)業務人(ren)員整理好內(na)務,即已啟(qi)動業務辦理模式(shi)。12:00服務大廳依舊(jiu)是人(ren)山人(ren)海,窗(chuang)口人(ren)員的(de)統一工作餐變成了(liao)“流水(shui)席”。等(deng)到(dao)辦理完最後一筆業務,送走(zou)最後一個群眾(zhong),已是qian)bang)晚6:00。“沒(mei)有固定下班時間,你取(qu)號(hao)了(liao),我就為你服務完才下班。”這(zhe)是冷(ling)水(shui)江市管理部工作人(ren)員的(de)承諾,也是響(xiang)應(ying)市住房公積(ji)金管理中心提倡“延時服務”的(de)人(ren)性化工作要求(qiu)。其(qi)中,冷(ling)水(shui)江市管理部副主任劉晶常(chang)年坐在(zai)10號(hao)窗(chuang)口辦理業務審批和現(xian)場協調(diao),見到(dao)前(qian)來chuang)炖磽誦xiu)提取(qu)的(de)胡女士腿腳不方便(bian),一句“你坐著,我過去為你服務!”bi)枚苑礁卸 灰選V鞫 瘛 ji)極服務,已成為冷(ling)水(shui)江市管理部的(de)常(chang)態(tai)。

此次業務高峰還讓mei)淥shui)江市管理部綜合櫃員制的(de)優勢得到(dao)彰顯。2020年05月31日,冷(ling)水(shui)江市管理部試點綜合櫃員制,實現(xian)“一窗(chuang)通”︰服務大廳各窗(chuang)口均可(ke)獨立(li)辦理住房公積(ji)金提取(qu)、貸款、提前(qian)還貸、修改個人(ren)信息等(deng)業務,打破了(liao)單(dan)一櫃面之間的(de)分工界限,做到(dao)一個窗(chuang)口對外(wai),一個印章生效,一次集(ji)中辦結。僅1月13日就辦理提取(qu)業務134筆,合計(ji)ping)鴝83萬;匯繳130筆,合計(ji)ping)鴝232萬;補繳182筆,合計(ji)ping)鴝2萬元;貸款6筆,合計(ji)ping)鴝30萬;受理咨詢業務52人(ren)次。遠超同期時間業務量,提升(sheng)了(liao)工作效率,減少(shao)了(liao)職工排(pai)隊時間,有效提高了(liao)管理部綜合服務水(shui)平(ping)。

近(jin)年來,婁底zi)凶》抗 ji)金管理中心冷(ling)水(shui)江市管理部扎(zha)實dao)小白畽嗯芤惶恕焙汀耙惶瞬揮門塴鋇de)便(bian)民宗旨,堅持首問責任制、一次性告知,創新(xin)開展延時服務、批量貸款、批量提取(qu)、預約ji)瘛?廈歐竦deng)que)絞shi),打通服務群眾(zhong)“最後一分鐘”,各項工作取(qu)得了(liao)明顯成效︰2019年完成歸集(ji)住房公積(ji)金3.33億元,辦理住房公積(ji)金提取(qu)6471人(ren)次共計(ji)1.77億元,辦理住房公積(ji)金貸款364戶共計(ji)1.01 億,累(lei)計(ji)為1.26萬戶家庭發放住房公積(ji)金購建房貸款17.67億元。(通訊員 江娜)

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